Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Zerion s.r.o., IČO: 23297476, se sídlem Radešov 31, Police nad Metují, 54954, provozovatel webových stránek a rezervačního systému na adrese https://radesov.cz/ (dále jen „Provozovatel“).

Kontaktní údaje Provozovatele:

• E-mail: info@radesov.cz
• Telefon: +420 607 977 320
• Poštovní adresa: Radešov 31, Police nad Metují, PSČ 54954

2. Proč Vaše osobní údaje zpracováváme

• Správa Vašich rezervací v našem systému a zajištění dohodnuté herní session
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a sítí před zneužitím
• Zvyšování kvality služeb a vývoj nových herních zážitků
• Analýza návštěvnosti webových stránek a měření využívání služeb
• Zasílání novinek a marketingových sdělení (jen se souhlasem nebo v rámci oprávněného zájmu)
• Vymáhání pohledávek a ochrana našich práv v případě sporu
• Vedení účetní evidence a plnění zákonných povinností

3. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro zajištění Vaší rezervace a poskytnutí služby
• Oprávněný zájem Provozovatele – ochrana práv, statistika, bezpečnost systémů, přímý marketing
• Plnění zákonných povinností – účetnictví, daňové předpisy
• Souhlas – např. pro focení a sdílení fotografií na sociálních sítích

4. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytnutí našich služeb. Při rezervaci termínu Vás žádáme o:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Doplňkové informace k rezervaci (např. počet hráčů, věk dětí apod.)

Webový server automaticky zaznamenává technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, jazykové nastavení a časové razítko přístupu. Tyto údaje slouží výhradně k řešení technických problémů a nejsou nikdy využívány k identifikaci konkrétních osob.

Platební údaje (např. čísla platebních karet) nikdy neukládáme. Karetní platby jsou zpracovávány certifikovanými platebními partnery a my k těmto údajům nemáme přístup.

5. Jak dlouho Vaše údaje zpracováváme

• Rezervační údaje: mazány automaticky nejpozději 30 dnů od data rezervovaného termínu (vyjma e-mailové adresy pro případné zaslání fotografií). E-mail je mazán do 60 dnů od termínu.
• Účetní doklady: 10 let dle zákoníku
• Marketingová komunikace: do odhlášení nebo odvolání souhlasu
• Logy serverů: max. 90 dnů pro bezpečnostní účely

6. Focení a sdílení fotografií

Po hře můžeme na Vaši žádost nebo s Vaším souhlasem bezplatně vyfotit Vás a Vaši skupinu jako vzpomínku na herní zážitek. Fotografii můžeme sdílet na našich stránkách nebo sociálních sítích pouze v případě, že k tomu udělíte výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

7. Komu Vaše údaje sdílíme

Vaše osobní údaje poskytujeme třetím stranám pouze v případech stanovených zákonem nebo s Vaším souhlasem. V obvyklém rozsahu sdílíme údaje s:

• Poskytovateli technických služeb (hosting, rezervační systém, e-mailové rozesílače)
• Službami pro měření návštěvnosti (např. Google Analytics – anonymizovaný provoz)
• Právními a daňovými poradci v nezbytném rozsahu
• Inkasními agenturami v případě vymáhání pohledávek po splatnosti
• Státními orgány (Policie ČR, správní orgány) na základě zákonné povinnosti nebo vyžádání

Naši dodavatelé jsou převážně unijními nebo EHP subjekty. Pokud by došlo k přenosu do třetí země, zajistíme odpovídající záruky ve smyslu čl. 46 GDPR (např. standardní smluvní doložky EU).

8. Cookies a webové analýzy

Naše webové stránky využívají cookies – malé textové soubory uložené ve Vašem prohlížeči – pro zajištění správné funkčnosti, analýzu návštěvnosti a případné marketingové účely.

• Nezbytné cookies: potřebné pro základní funkci stránek (např. správa relace a rezervace). Tyto nelze vypnout.
• Analytické cookies: anonymizovaná měření návštěvnosti. Aktivovány jen s Vaším souhlasem.
• Marketingové cookies: cílená reklama na sociálních sítích. Aktivovány jen s Vaším souhlasem.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení Vašeho prohlížeče nebo pomocí lišty pro správu souhlasů na našich stránkách.

9. Služby třetích stran

Na našich stránkách mohou být vloženy prvky třetích stran, jako jsou widgety Facebooku, mapy Google Maps nebo videa z YouTube. Tyto služby se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů. Doporučujeme Vám se s nimi seznámit.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů. Přístupy k údajům jsou chráněny hesly, komunikace probíhá šifrovaně prostřednictvím HTTPS a systémy jsou pravidelně aktualizovány.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo představovat riziko pro Vaše práva a svobody, Vás o tom budeme informovat v souladu s požadavky GDPR bez zbytečného odkladu.

11. Naše služby a děti

Rezervaci v našem systému může provést pouze osoba starší 16 let. Pokud je uživatel mladší 16 let, je nutný souhlas zákonného zástupce (rodiče). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí bez souhlasu jejich zákonných zástupců.

12. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

• Právo na přístup
• Právo na opravu
• Právo na výmaz („být zapomenut“)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost
• Právo vznést námitku
• Právo odvolat souhlas

Svá práva uplatněte zasláním e-mailu na info@radesov.cz. Z bezpečnostních důvodů můžeme vyžadovat ověření Vaší totožnosti.

13. Jak a kdy můžete odvolat svůj souhlas

• E-mailem na info@radesov.cz
• Prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu
• Osobně na recepci areálu

Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování na jiných právních základech.

14. Aktualizace osobních údajů

Dbáme na to, aby Vaše osobní údaje byly přesné a aktuální. Pokud zjistíte, že Vaše údaje jsou nesprávné nebo neúplné, kontaktujte nás prosím na info@radesov.cz nebo telefonicky na +420 607 977 320.

15. Stížnosti a dozorný úřad

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorného úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Doporučujeme Vám se nejprve obrátit přímo na nás, abychom mohli Vaši záležitost vyřešit co nejrychleji.

16. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: info@radesov.cz
Telefon: +420 607 977 320
Adresa: Radešov 31, Police nad Metují, PSČ 54954